Returns & Refund Policy

All our machines are handmade, individually adjusted, and carefully tested before leaving our workshop.

We want you to be happy with your purchase, but please understand that our machines are not intended to be purchased simply to try them out and return them.

If you wish to return a machine, please contact us within 14 days of receiving it. The machine must be returned in perfect condition, with all its original accessories.

If there is a manufacturing defect, we will take responsibility and offer an appropriate solution, whether that means a repair, replacement, or refund.

If the machine has no manufacturing defect and you still wish to return it, return shipping and any applicable customs charges are your responsibility.

All machines must be received and inspected before a replacement or refund can be processed.

We appreciate your understanding. As a small manufacturer, every machine involves time, care, and individual attention.

Need a repair? Click here to submit your repair request.

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Todas nuestras máquinas están hechas a mano, ajustadas una por una y probadas con cuidado antes de salir de nuestro taller.

Queremos que estés a gusto con tu compra, pero te pedimos que entiendas que nuestras máquinas no están pensadas para comprarlas solo para probarlas y devolverlas.

Si quieres devolver una máquina, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a recibirla. La máquina debe devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios originales.

Si hay un defecto de fabricación, nos hacemos responsables y te ofrecemos la solución adecuada, ya sea una reparación, un cambio o un reembolso.

Si la máquina no tiene ningún defecto de fabricación y aun así quieres devolverla, los gastos de envío de la devolución y los posibles cargos de aduana corren por tu cuenta.

Necesitamos recibir y revisar cada máquina antes de poder gestionar un cambio o un reembolso.

Gracias por tu comprensión. Somos un taller pequeño y cada máquina lleva tiempo, cuidado y atención personalizada.

¿Necesitas una reparación? Haz clic aquí para enviar tu solicitud de reparación.